นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

มีผลบังคับใช้: 20 กันยายน 2569

นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการสมาชิกและเนื้อหาดิจิทัลของ OptionsGo โปรดตรวจสอบแพ็กเกจ ราคา ระยะเวลาสมาชิก และบัญชีผู้ใช้ให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน

1. การยกเลิกรายการ

รายการที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือยังไม่ได้ส่งหลักฐานการชำระเงินสามารถยกเลิกได้จากหน้าที่ทำรายการ หรือแจ้งทีมงานผ่าน LINE OA ก่อนที่รายการจะได้รับการอนุมัติ

2. การคืนเงิน

เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันและสิทธิ์สมาชิกหรือเนื้อหาดิจิทัลถูกเปิดใช้งานแล้ว โดยทั่วไป OptionsGo ไม่สามารถคืนเงิน เปลี่ยนแพ็กเกจ หรือโอนสิทธิ์ให้บัญชีอื่นได้ เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัลที่เริ่มให้สิทธิ์ใช้งานทันที ทั้งนี้ นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ทีมงานจะตรวจสอบคำขอคืนเงินเป็นกรณีไป โดยเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

• มีการเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน
• จำนวนเงินที่ชำระไม่ตรงกับจำนวนเงินที่ระบบแจ้ง และตรวจสอบได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของ OptionsGo
• ไม่สามารถเปิดใช้สิทธิ์ที่ชำระเงินแล้วได้จากความผิดพลาดของระบบ และไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

3. วิธีส่งคำขอ

โปรดติดต่อ OptionsGo ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน พร้อมแจ้ง username, วันที่และเวลาชำระเงิน, แพ็กเกจ, จำนวนเงิน และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันรายการ โดยจะไม่ขอรหัสผ่าน, OTP หรือข้อมูลบัตร/บัญชีธนาคารฉบับเต็ม

4. ระยะเวลาพิจารณา

ทีมงานจะแจ้งผลการตรวจสอบผ่านช่องทางที่ติดต่อมา หากอนุมัติการคืนเงิน การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีที่เหมาะสมกับรายการชำระเงินและอาจใช้เวลาตามขั้นตอนของผู้ให้บริการชำระเงิน

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

OptionsGo อาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยฉบับล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้